מי היה סטיב ג׳ובס? ההייטרז יגידו לך שהוא היה מתכנת בינוני, שסטיב ווזניאק המציא הכל. חלקם יטענו שהמוצרים של אפל לא מקוריים ושאפל ו/או סטיב ג׳ובס לא המציאו דבר. כולם יודעים שסטיב ג׳ובס היה יזם - עם כל התכונות של יזם: מעוף, חזון, חוצפה, חריצות. אבל לפני הכל ג׳ובס היה איש מוצר, איש המוצר הטוב מאז אדיסון, ואולי הטוב אי פעם. ומה זה אומר בכלל להיות איש מוצר מעולה?
ג׳ובס ידע מה הקהל שלו צריך ורוצה, גם כשהקהל עצמו לא ידע על זה דבר. במוח שלו הוא תרגם את הרצונות והשאיפות למוצרים ברורים ויעילים. ונתן לטעם שלו להנחות את האסטרטגיה. הוא לא המציא את המחשב האישי, לא המציא את מערכת ההפעלה הגרפית, לא המציא את נגן הקבצים ולא את הטלפון החכם. אבל הוא הרים וניהל את כל המוצרים האלה - עם חזון, מעוף, טעם ומנהיגות. כל התכונות הכי קריטיות למנהל מוצר. גם היום.
מייסד אפל סטיב ג׳ובס מציג את המוצר ששינה את העולם. תקשור המוצר הוא חלק מהמוצר.
מנהל מוצר מעולה חייב להיות כמו מנצח של תזמורת, כזה שמכיר את כל הכלים, מבין את הצלילים, ויודע איך לתזמן את כולם יחד ליצירה הרמונית אחת - במקרה של ג׳ובס הוא גם כתב את היצירה, אבל גם אם היצירה היא של מישהו אחר, הקונצרט צריך להיות מושלם.סטיב ג׳ובס היה מפורסם בירידה האובססיבית שלו לפרטים. זה לא רק אסתטיקה או יופי – זה הפיכת המוצר לידידותי למשתמש בצורה מוחלטת, משהו שמוביל חוויית משתמש חלקה ונעימה. אותו עקרון עומד גם כיום בבסיס ההצלחה של פיטנגו UX. הנסיון שנצבר בסוכנות הUX בפיתוח קשת רחבה של מוצרים מיתרגם לידע ייחודי בניהול מוצר ומסע מוצר, ידע שפיטנגו UX מנחילה באמצעות האקדמיה שלה - פיטנגו אקדמי.
לדעת לגשר בין עיצוב, הנדסה, שיווק ועסקים בצורה פרודוקטיבית ובלי לריב עם אף אחד היא אולי הכישרון המרכזי שמבדיל בין מנהלי מוצר מצוינים לבין אלו הבינוניים - היכולת להוביל אנשים ולהדביק אותם באובססיה שלך. ג׳ובס היה לא רק איש חזון, אלא גם מנהיג דומיננטי. הוא ידע לסחוף אחריו צוותים, לשכנע משקיעים ולגרום ללקוחות להאמין במוצרים של אפל. החזון שלו לא היה מספיק, היה עליו להציג אותו בצורה שתרתק את האנשים סביבו. מנהלי מוצר חייבים לדעת לתקשר את החזון שלהם בבירור, גם כלפי פנים וגם כלפי חוץ – בין אם זה מול צוות הפיתוח או מול הלקוחות עצמם.המתח שבין מפתחים למנהלי מוצר הוא נקודה רגישה בעולם הטכנולוגיה. מצד אחד, מפתחים רואים את עצמם ככוח המניע מאחורי המוצר – אלה שבונים את הפתרון בפועל, עם כל המורכבויות הטכניות. לעיתים קרובות הם מרגישים שמנהלי המוצר לא מבינים את האתגרים הטכנולוגיים, את המגבלות ואת הצורך בלוחות זמנים ריאליים. מצד שני, מנהלי מוצר טובים מסתכלים קודם כל על המשתמש והחוויה שלו. ונוטים לחשוב שהמפתחים סתם עושים להם חיים קשים.
כאן בדיוק ג׳ובס היה ייחודי. למרות שלא היה מתכנת ברמה גבוהה, הוא הבין את שפת הטכנולוגיה ברמה מספקת כדי לגשר על הפער בין הדרישות העסקיות והמשתמשים לבין היכולות הטכניות של הצוותים שלו. למרות שלא היה מעצב בהכשרתו (למד קצת טיפוגרפיה) היה לו טעם, והוא האמין בטעם שלו. והוא לא רק ידע מה צריך לעשות, אלא גם הבין לעומק איך זה ייעשה – מה שמנע ממנו ליפול לקונפליקטים המיותרים שבין שני העולמות. הוא ידע מתי לדחוף את המפתחים מעבר למגבלות שהם הציבו לעצמם, ומתי לקבל את המגבלות האמיתיות ולהתאים את הדרישות בהתאם.
היכולת הזו לתקשר באופן ישיר עם המפתחים, ולדבר בשפתם, אפשרה לג׳ובס להוציא מהם את המירב. הוא ידע לשאול את השאלות הנכונות, להבין אילו אתגרים הם מתמודדים איתם, ולפעמים גם למצוא פתרונות טכנולוגיים שנראו בלתי אפשריים. הוא זיהה שלא מדובר בקרב על אגו או כוח – אלא על מציאת הדרכים היצירתיות ביותר כדי לבנות את המוצר הטוב ביותר. ג׳ובס, כמי שהחזיק בשני העולמות, היה מנטור גם למנהלי מוצר וגם למפתחים – כי הוא הראה שאפשר לגשר על הפערים, להקשיב ולהניע צוותים לעבוד יחד על מטרה משותפת.
עם כל האינדיבידואליזם, בסוף ניהול מוצר זה עבודת צוות.
למי שרוצה להיכנס לעולם הזה, קיים קורס ניהול מוצר שמלמדים את כל התכונות הקריטיות שהוזכרו פה – הקשבה לשוק, הבנת המשתמשים, הובלת צוותים, וניהול מוצר מא' ועד ת‘. פרטים נוספים על קורס ניהול המוצר של פיטנגו אקדמי.